Coordinadores de Servicios

Desde el nacimiento hasta los 3 años

Se asigna un coordinador de servicios para trabajar con el niño y su familia al momento de su derivación para evaluación. Este coordinador será el principal punto de contacto para coordinar los servicios y brindar asistencia al niño y su familia. El coordinador de servicios es responsable de planificar el desarrollo del Plan Individualizado de Servicios Familiares (IFSP) y revisarlo con la familia y los proveedores de servicios cada seis meses. A medida que el niño se acerca a su tercer cumpleaños, el coordinador de servicios, junto con el equipo del IFSP, elaborará un plan para la transición del programa de Intervención Temprana a los servicios necesarios antes de los tres años.

Mayores de 3 años

A cada usuario del Centro Regional de San Andreas se le asigna un coordinador de servicios (también llamado gestor de casos o coordinador del programa para clientes). El coordinador de servicios coordina todos los servicios que ofrece el Centro Regional y responde a cualquier pregunta o inquietud. Los servicios que ofrece el Centro Regional son personalizados y dependen de sus necesidades. Los coordinadores de servicios ayudan a las familias a encontrar soluciones para estas necesidades específicas. El coordinador de servicios explorará tanto los servicios financiados por el Centro Regional como otros servicios comunitarios para ayudar a satisfacer las necesidades identificadas. Los centros regionales deberán explorar estos servicios comunitarios.

Los coordinadores de servicios también defienden los derechos de los consumidores. La defensa de los derechos requiere comprender y conocer los derechos de todos los ciudadanos, la capacidad de fomentar y apoyar la aplicación de estos derechos en cualquier contexto, y la voluntad de intervenir de manera apropiada cuando sea necesario.

Los coordinadores de servicios se reúnen personalmente con los usuarios asignados a su caso al menos una vez al año para elaborar el Plan de Programa Individualizado (PPI). Esta reunión brinda al usuario y/o a su familia la oportunidad de hablar sobre sus inquietudes, planes futuros y necesidades. El PPI puede revisarse o actualizarse en cualquier momento, pero debe actualizarse anualmente.

Transferencia a un nuevo coordinador de servicios

San Andreas intenta que las familias mantengan a su coordinador de servicios el mayor tiempo posible. A menudo, una vez que se encuentra un coordinador adecuado, se genera confianza con él. Sin embargo, hay ocasiones que conllevan un cambio de coordinador de servicios, entre las que se incluyen, entre otras:

• Edades individuales fuera de la unidad
• Las unidades se reestructuran para equilibrar la carga de trabajo.
• La persona es ubicada en un entorno residencial fuera de la unidad o con un enlace diferente al programa.
• Los empleados individuales se trasladan a otra oficina del centro regional (San Andreas tiene 3 oficinas que dan servicio a 4 condados).
• La persona se trasladó a un centro regional diferente (hay 21 centros regionales en todo California).

Resolución de problemas

El coordinador de servicios trabaja en colaboración con el usuario y/o su familia para planificar las necesidades del usuario. Si tiene alguna inquietud sobre su coordinador de servicios y considera que no puede resolverla, le recomendamos que se comunique con el gerente de distrito de esa unidad. Puede solicitar que se le asigne otro coordinador de servicios.