您的權利：上訴、投訴和舉報
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請造訪加州發展服務部 (DDS) 網站 如需了解《蘭特曼法案》第七章規定的上訴程序，您也可以致電DDS，電話號碼為 (916) 654-1690。.
以下資訊解釋了該程序
發展服務部設立了監察員辦公室，旨在協助申請或接受區域中心服務的個人和/或其家庭處理與《蘭特曼發展性殘疾服務法案》相關的事宜。自2022年12月1日起，該辦公室將提供資訊、協助解決爭議和投訴、向發展服務部提出建議，並負責收集和報告數據。.
以下是該辦公室的聯絡方式和網頁資訊：• 免費電話號碼： 1 (877) 658-9731.工作日上午10:00至下午3:00期間，監察員辦公室工作人員將接聽電話。非工作時間，來電者可透過自動語音選項轉接到辦公室的語音信箱。監察員辦公室工作人員將在下一個工作天下班前回覆來電。.
• 網頁： 監察專員辦公室 （在新分頁中開啟）
• 申請表： 線上申請表 （在新分頁中開啟）
• 電子郵件地址： Ombudsperson@dds.ca.gov
申訴程序用於解決有關資格、服務和支援的性質、範圍、數量，或區域中心或州發展中心針對三歲及以上消費者或申請人的任何決定或行動的爭議。更多詳情，請瀏覽DDS網頁。.
消費者權益投訴流程是一種機制，供個人消費者或其代表在認為其任何權利被區域中心、發展中心或服務提供者錯誤或不公平地剝奪時使用。消費者不得使用此流程解決有關資格、服務性質、範圍或金額的爭議。.
了解更多： DDS投訴頁面 （在新分頁中開啟）
「早期啟動」計畫針對三歲以下有發展障礙風險、已患有發展障礙或發育遲緩的嬰幼兒及其家庭。該項目設有三套獨立的流程來處理任何出現的爭議。.
- 早期調解會議請求 （在新分頁中開啟） 調解是一種自願程序，用於非正式地解決家長（法律定義）與區域中心或地方教育機構之間就任何涉嫌違反加州早期啟動計劃（Early Start Program）聯邦或州法律/法規（包括資格和服務）或與身份識別、評估、安置或服務相關的提議或拒絕所產生的爭議。家長可以先選擇調解作為解決爭議的途徑，也可以在投訴或正當程序聽證過程中，如果認為調解可能更合適，則可以提出調解請求。如果投訴人在60天的投訴調查期間內選擇參與調解，則必須撤回投訴。.
- 早期啟動正當程序聽證會 （在新分頁中開啟） 用於解決家長與區域中心或地方教育機構之間就身分識別、評估、鑑定、安置或服務方面的提議或拒絕所產生的分歧。.
- 早期啟動州投訴流程 （在新分頁中開啟） 用於調查和解決任何涉嫌違反聯邦或州法律或法規，以及加州早期啟動計劃的行為。.
請造訪DDS網頁： 提前開始上訴 （在新分頁中開啟）
第 17 章投訴程序適用於以下情況：（1）居住在發展中心、社區護理或醫療保健機構的個人的某項「個人權利」被該機構正式剝奪，而該剝奪行為符合加州法規第 50530 條第 17 章的規定；（2）消費者不同意該機構的決定。.
了解更多：https://www.dds.ca.gov/general/appeals-complaints-comments/title-17-complaint-procedure/ （在新分頁中開啟）
供應商化申訴 （在新分頁中開啟）
用於對供應商資格申請被拒絕、供應商資格終止或區域中心未能遵守法規提出上訴。.
住宅設施上訴 （在新分頁中開啟）
供應商社區護理機構可以就區域中心採取的行動提出上訴，這些行動包括服務水準不合格、制裁、認定有重大不足或迫在眉睫的危險，或強制執行加州法規第 17 章中未包含的任何要求。.
費率申訴 （在新分頁中開啟）
用於供應商對發展服務部設定的費率、費率生效日期或費率調整被拒絕提出上訴。.
如果您的投訴與區域中心或供應商/承包商的不當行為有關，則可以使用此流程向 DDS 提出投訴。.
了解更多： DDS WB 頁面 （在新分頁中開啟）
SARC檢舉人政策： 檢舉人保護保單 2023 年 2 月 27 日 – 已簽署[18] （在新分頁中開啟）
第 4731 條 《福利與機構法典》（W&I法典）允許每位消費者或其代表對區域中心、發展中心或服務提供者提起投訴。
投訴表：
請將表格寄給吉姆·艾略特 jelliott@sarc.org （在新分頁中開啟） 或者 info@sarc.org （在新分頁中開啟）
了解更多： DDS 4731 頁 （在新分頁中開啟）
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